Nombre: Lisa Quilico

Programa: 002 (Programa Insular)

Título del trabajo:Coordinador de Residencias

W¿Qué es un día típico para usted?

Trabajoen la oficina un día a la semana, y el resto del tiempo estoy trabajando con clientes. Un día normal empieza con dos de nosotros en el turno. Nos aseguramos de que las rutinas de la mañana se hagan antes que cualquier otra cosa. Hace poco acompañé a uno de mis clientes a una cita en Anacortes para que le limpiaran los oídos, ¡con mascarillas, por supuesto! Después de la cita, fuimos al parque para disfrutar del día nublado, ventoso y otoñal. Caminamos alrededor de la pista y después de que lo apoyé a Jack in the Box para conseguir un refresco, porque eso es lo que le gusta.
I apoyo a menudo mis clientes conith citas, salidas, y objetivos todo al mismo tiempo. Isiempre estoy tryendo a encontrar actividades divertidas para mis clientes. A uno de mis clientes le gusta escuchar sonidos de accidentes de coche en YouTube y me gusta ver la expresión de su cara. En También se ha vuelto más hablador en años y le encanta la música. Cuando escucha la radio, se pone a improvisar a los Red-Hot Chili Peppers. Cada vez que suena una canción que conoce, la canta, pero a su manera.

Wientras apoya a sus clientes en la comunidad, ¿trabaja también con ellos en sus objetivos?

Sí, absolutamente. Intento hacerlo lo más posible y apoyarles de todas las formas posibles. Las máscaras han sido un elemento muy importante para trabajar con mis clientes. Uno de los clientes es muy bueno con el uso de su máscara, pero un par de otros han encontrado el mandato de la máscara más difícil. Esto ha sido un reto porque si los clientes no llevan una máscara no pueden salir a la comunidad. El otro día estuve trabajando con una de mis clientes para establecer un nuevo objetivo en relación con el uso de la mascarilla. Puede ser difícil al principio, pero con el tiempo y la práctica todo el mundo será capaz de llevarlas.

Wué técnicas ha visto que funcionan para los clientes que tienen dificultades con las máscaras?

Estoytratando de encontrar nuevas formas de participación. A uno de mis clientes le gusta mirarse en el espejo, así que estoy tratando de encontrar una manera de fomentar el uso de máscaras a través de eso. Es un gran fan de Bob Esponja Pantalones Cuadrados. Estoy pensando en pedirle una máscara de Bob Esponja y espero que eso le anime a llevar una. Lo que más éxito me ha dado ha sido descubrir las cosas que les gustan a los clientes y luego incorporarlas a los objetivos, ¡hasta ahora ha funcionado decentemente!

Recientemente, ¿ha habido algo poco común o inusual que le haya sucedido en el trabajo?

Todo lo "inusual" que sucede ahora. Es la norma. Pero este último mes ha sido decente. Soy una persona multitarea y cuando surgen cosas las resuelvo en el momento. El mes pasado también fue un poco caótico. Alguien renunció y trabajé para cubrir turnos extra. En cuanto a mi tiempo de oficina, me retrasé en el papeleo importante, pero pude ponerme al día. Soy una persona muy detallista y me gusta que las cosas se hagan con antelación, pero algunas cosas están fuera de mi control.

Hómo se asegura de mostrar un profundo respeto por las personas con las que trabaja?

Lostratas con amabilidad, te preocupas y los escuchas. No ignoras a nadie, nunca. Me concentro totalmente en las personas a las que cuido. Para mí, así es como muestro respeto.

Si pudiera hablar con cualquiera de sus clientes, ¿cuáles son las formas en que dirían que usted muestra respeto hacia ellos y muestra los valores de SA?

Uno de mis clientes probablemente tomaría su libro de comunicación de inmediato y señalaría mi nombre y luego señalaría todas las otras fotos que muestran lo mucho que nos llevamos. Siempre trabajo con mis clientes para inculcarles los valores. Pero si le preguntases más directamente, salir a la comunidad y conocer a la gente serían las cosas que diría que hago para mostrar respeto y los valores de la SA.