Nombre: Ali Al-Sadi
Programa: Asistencia Técnica, Instituto de Formación SA
Cargo: Coordinador Financiero

¿Puede explicar su puesto de trabajo un poco más en profundidad? Es decir, ¿qué hace el Coordinador Financiero?

Como coordinadora financiera, me encargo de todo lo relacionado con la coordinación financiera de nuestros contratos. Lo que hace el departamento de Asistencia Técnica (AT) es que tenemos un contrato con el estado, así como con los condados, para proporcionar Asistencia Técnica. Esta asistencia técnica abarca desde la coordinación de formaciones o consultas hasta el desarrollo de planes de estudio y la compra de materiales necesarios para el Estado o los clientes. Yo me encargo de la parte financiera de todas estas piezas. Esto abarca desde la emisión de pagos a los subcontratistas cuando se han prestado los servicios, hasta la realización de compras de suministros y la gestión del presupuesto general de estas categorías. Esto incluye también el registro de los pagos y la presentación de informes al Estado sobre el estado de sus presupuestos para garantizar que puedan utilizar la mayor parte posible de los fondos. También hago un presupuesto eficaz para todo el año fiscal.

¿Cómo es un día típico para usted?

Una cosa que ha cambiado en mis responsabilidades laborales desde que empezó la pandemia es que el estado está utilizando a SA como anfitrión de bastantes de sus formaciones para los seminarios virtuales. Estas formaciones han sustituido a las clases presenciales. A menudo, un día típico comienza abriendo una clase o asegurándose de que otra persona del departamento de AT se encarga de las responsabilidades de alojamiento virtual. Además, se trata de revisar la correspondencia por correo electrónico y gestionar las nuevas facturas que llegan (recibimos docenas de facturas a la semana). La revisión de estas facturas incluye asegurarse de que el subcontratista ha completado los servicios solicitados. Responder a las solicitudes de coordinación del Estado es un día típico para mí. Al final de la semana, extiendo cheques a los subcontratistas de los que están dispuestos a pagar.

¿Qué fue lo normal o típico de su último día de trabajo?

El lunes colaboré en un curso de formación que se celebraba por la mañana, y después tuve que ponerme al día con el trabajo del viernes. El lunes también tuve que hacer algunos pedidos que habían llegado del Estado para solicitudes de órdenes de compra. También tuve una reunión de equipo de AT con el resto del equipo y presenté un breve resumen de dónde estamos con el presupuesto, así como actualizaciones semanales y del programa. Actualmente me encargo de la generación de facturas de RIGHT RESPONSE© hasta que una empleada vuelva de su baja por maternidad. Terminé mi día creando facturas para RIGHT RESPONSE©. (RIGHT RESPONSE© es una formación exclusiva de SA especializada en prevención de crisis y técnicas de desescalada).

¿Hubo algo fuera de lo común en su último día de trabajo?

Me parece que sí. La semana anterior descubrimos que Zoom (la plataforma de reuniones virtuales), por la razón que sea, tenía problemas de licencia con las formaciones. Las licencias que estaban allí, ¡ya no se podían encontrar! Esto resultó en un poco de lucha para conseguir todo resuelto y generar nuevos enlaces (para todos los asistentes a acceder) en medio del caos!

¿Cómo te aseguras de mostrar un profundo respeto hacia los clientes con los que trabajas y te relacionas?

Respondiendo a sus necesidades, a sus preocupaciones y siendo conscientes de que su trabajo con nosotros es sólo una parte de su trabajo. Al igual que nuestro trabajo con ellos es sólo una parte de lo que hacemos. También debemos tener buenas relaciones con los subcontratistas con los que contratamos para satisfacer las peticiones del Estado. Es como un acto de equilibrio entre nuestros contratistas y nuestros clientes en el Estado. Siempre nos aseguramos de poder actuar como un enlace suficiente entre ellos y nuestros subcontratistas, así como de responder a cualquier pregunta, necesidad o petición que tengan. Siempre nos esforzamos por ofrecer las respuestas más precisas y rápidas a esas necesidades. Les proporcionamos la información manteniendo siempre nuestros propios valores dentro de SA. En términos de asegurar que estamos formando nuestro trabajo, trabajamos con integridad y excelencia para proporcionar un excelente servicio al cliente.

Si pudiera hablar con algunos de sus clientes, ¿cuáles dirían que son las formas de mostrar respeto y mostrar los valores de la SA en el trabajo que hace?

Creo que gran parte del trabajo que hacemos es un reflejo directo de los valores de SA. Cuando un contratista tiene una compra de última hora que necesita para una formación, ser receptivo y ayudarle es mostrar un excelente servicio al cliente. Asegurarnos de que podemos encontrar un proveedor que proporcione a nuestros clientes lo que solicitan, tan pronto como sea posible, es una demostración de excelente servicio al cliente. Asegurarnos de que encontramos las opciones más asequibles para lo que necesitan, o para satisfacer su petición, es garantizar que reflejamos responsabilidad fiscal. También lo hacemos proporcionándoles información actualizada sobre su presupuesto y animándoles a gastar de forma eficaz. Siempre mantenemos una profesionalidad en nuestras comunicaciones, así como en las reuniones que mantienen el respeto a nivel empresarial.

Intentamos vivir los valores de SA lo mejor posible al servir a todos los miembros de la comunidad.