En la foto, Melani (centro) recibiendo su premio de manos de Bobbi Clawdus, Directora de Área (izquierda) y Cristina Villalba, Directora de Programa (derecha)

Me complace anunciar a la ganadora del premio SA Value Award de julio de 2022 por su servicio al cliente. Felicitaciones a Melani GutiérrezGerente de Casos, Programa Tri-Cities, Servicios Comunitarios.

En Service Alternatives, el servicio al cliente significa que escuchamos, nos tomamos el tiempo para entender las necesidades de nuestros clientes y cumplimos con nuestros compromisos. Melani Gutierrez es reconocida por su capacidad constante de hacer cada una de estas cosas, día tras día, con profesionalidad y gracia. Melani recibió varias nominaciones, cada una de las cuales describía cómo Melani afronta los retos con los clientes y trabaja incansablemente para satisfacer sus necesidades.

Una de las candidaturas afirma:

Melani recibe múltiples llamadas telefónicas al día, además de innumerables textos y correos electrónicos que exigen mucho de su tiempo y energía y pueden ser emocionalmente agotadores. Mantiene la conducta más profesional en situaciones increíblemente difíciles. Y se presenta cada día con una sonrisa y es una verdadera profesional.

Otra nominación afirma:

He tenido el privilegio de ser parte de las reuniones del equipo de Melani cada mes desde que comenzó con SA. Cada mes ella ha continuado proporcionando un alto nivel de servicio a nuestras familias y niños. Ella es rápida para resolver los problemas y lo hace con un comportamiento muy tranquilo que proporciona tranquilidad, así como la confianza. Cuando se ha enfrentado a situaciones difíciles, ha explicado muy claramente la política, el razonamiento y/o las preocupaciones de seguridad. Lo ha hecho sin juzgar ni permitir que ningún prejuicio personal interfiera. Es honesta pero amable en su presentación de temas difíciles. Es organizada y claramente va más allá para encontrar maneras de apoyar a los jóvenes y las familias. Melani es un activo maravilloso para nuestro programa de Tri-Cities y la agencia.

Cuando se hace la pregunta general "¿estamos ayudando? Melani sigue preguntándose "qué más" podemos hacer por este cliente. En mi opinión, el verdadero servicio al cliente se da cuando puedes pensar más allá de ti mismo y de tus sentimientos para seguir esforzándote por marcar la diferencia en la vida de un niño a pesar de todos los obstáculos. Estas nominaciones captan maravillosamente cómo Melani demuestra el servicio al cliente en todo su trabajo y el alto nivel de servicio que proporciona es reconocido y honrado.

Gracias, Melani, y enhorabuena.

En la foto, Melani (centro) recibiendo su premio de manos de Bobbi Clawdus, Directora de Área (izquierda) y Cristina Villalba, Directora de Programa (derecha)

Me complace anunciar a la ganadora del premio SA Value Award de julio de 2022 por su servicio al cliente. Felicitaciones a Melani GutiérrezGerente de Casos, Programa Tri-Cities, Servicios Comunitarios.

En Service Alternatives, el servicio al cliente significa que escuchamos, nos tomamos el tiempo para entender las necesidades de nuestros clientes y cumplimos con nuestros compromisos. Melani Gutierrez es reconocida por su capacidad constante de hacer cada una de estas cosas, día tras día, con profesionalidad y gracia. Melani recibió varias nominaciones, cada una de las cuales describía cómo Melani afronta los retos con los clientes y trabaja incansablemente para satisfacer sus necesidades.

Una de las candidaturas afirma:

Melani recibe múltiples llamadas telefónicas al día, además de innumerables textos y correos electrónicos que exigen mucho de su tiempo y energía y pueden ser emocionalmente agotadores. Mantiene la conducta más profesional en situaciones increíblemente difíciles. Y se presenta cada día con una sonrisa y es una verdadera profesional.

Otra nominación afirma:

He tenido el privilegio de ser parte de las reuniones del equipo de Melani cada mes desde que comenzó con SA. Cada mes ella ha continuado proporcionando un alto nivel de servicio a nuestras familias y niños. Ella es rápida para resolver los problemas y lo hace con un comportamiento muy tranquilo que proporciona tranquilidad, así como la confianza. Cuando se ha enfrentado a situaciones difíciles, ha explicado muy claramente la política, el razonamiento y/o las preocupaciones de seguridad. Lo ha hecho sin juzgar ni permitir que ningún prejuicio personal interfiera. Es honesta pero amable en su presentación de temas difíciles. Es organizada y claramente va más allá para encontrar maneras de apoyar a los jóvenes y las familias. Melani es un activo maravilloso para nuestro programa de Tri-Cities y la agencia.

Cuando se hace la pregunta general "¿estamos ayudando? Melani sigue preguntándose "qué más" podemos hacer por este cliente. En mi opinión, el verdadero servicio al cliente se da cuando puedes pensar más allá de ti mismo y de tus sentimientos para seguir esforzándote por marcar la diferencia en la vida de un niño a pesar de todos los obstáculos. Estas nominaciones captan maravillosamente cómo Melani demuestra el servicio al cliente en todo su trabajo y el alto nivel de servicio que proporciona es reconocido y honrado.

Gracias, Melani, y enhorabuena.