Nombre: Liz Cha
Programa: 34 - Vancouver

¿Puede explicar su cargo un poco más a fondo, es decir, qué hace un especialista en BISS? 

Trabajamos principalmente con los niños de acogida que llegan a nuestro programa y les ayudamos a crecer de forma saludable. Les enseñamos diferentes formas de interactuar con los demás y también trabajamos sus comportamientos. Algunos de los niños de acogida pueden tener comportamientos inadaptados. Les ayudamos a adaptarse al programa, y luego nos centramos en diferentes comportamientos que hemos visto a través de los casos y les ayudamos a desarrollar mejores formas de ejercer los comportamientos de malo a bueno. Ayudamos a guiarlos y apoyarlos para que se conviertan en individuos más sanos.

¿Cómo es un día típico para usted?

Un día típico es cuando voy a casa de uno de los clientes, lo recojo y le pregunto adónde quiere ir, sobre todo si se trata de un cliente mayor. Quiero darles esa libertad de elección, así que siempre quiero que me den su opinión sobre el tiempo que pasamos juntos. Otras veces, planifico el lugar al que me gustaría llevarles, que suele ser un parque o un viaje panorámico. Si los clientes están interesados en el arte, los llevo a un museo o a una galería de arte. Siempre investigo nuevos lugares para llevar a los clientes y así mantener las cosas frescas.

¿Cómo ha afectado Covid-19 a la planificación de diferentes salidas y cuál es el resultado de las mismas?

Lo curioso es que me contrataron durante Covid-19, así que no sé cómo era en los "tiempos anteriores". Durante la mayor parte de Covid, he intentado que los clientes salgan al exterior. Están atrapados en el interior todo el día y quiero que salgan todo lo posible. A medida que se van abriendo más y más cosas, mi investigación ha vuelto a entrar en juego para asegurarme de que podemos ir a nuevos lugares que podrían haber sido afectados por Covid-19.

¿Cuál es un elemento normal o típico que suele ocurrir durante su semana de trabajo?

Doy a mis clientes la opción de elegir la música que quieren escuchar en mi coche mientras nos dirigimos al lugar que elijan. O simplemente damos una vuelta por Vancouver. Les ayuda a moverse y siempre es agradable ir a un destino. Durante estas salidas, me esfuerzo por alcanzar algunos de sus objetivos.
Un ejemplo de objetivo de un cliente es decir diez cosas positivas sobre sí mismo. Durante estos viajes y salidas es el momento perfecto para reflexionar sobre los aspectos en los que el cliente debe trabajar. Intento relacionarme con los clientes de la forma más natural posible. Hago todo lo posible por averiguar qué les interesa, cuáles son sus aficiones, y soy muy franca sobre si vamos a fijarnos un objetivo. Quiero que sean conscientes de que es por ahí por donde guío la conversación.
A veces, los padres de acogida me piden que trabaje en un objetivo determinado. Esta semana pasada, uno de los padres de crianza me quería ir a través de uno de los niños de crianza de los medios de comunicación social para asegurarse de que estaban siendo apropiados y tener buenos límites. También hablé con el cliente acerca de esto, así, para asegurarse de que todos estamos en la misma página. ¡Después de dejar a los clientes, voy a escribir mis notas y eso es más o menos un día típico!

En la última semana¿ha sucedido algo fuera de lo común o inusual?

Hay un par de cosas que han surgido aquí y allá que requieren que trabaje más allá de las horas que tenía programadas. Este tipo de circunstancias ocurren, pero hay que seguir la corriente y mantener una comunicación constante con mi supervisor y con el gestor del caso ha sido realmente útil a la hora de resolver lo ocurrido.

¿Cómo te aseguras de mostrar un profundo respeto hacia las personas con las que trabajas?

Siempre respeto lo que dicen los clientes. Si dicen que quieren quedarse enel coche y no salir, nos quedaremos en el coche y haremos lo que quieran hacer. Si no quieren que hable con ellos, porque eso también ocurre, lo respeto. Les hago saber que estoy aquí por si quieren hablar más tarde. A veces nos sentamos o conducimos en silencio. Dándoles esa libertad de elección y dándoles ese respeto y permitiéndoles decidir lo que quieren hacer mientras están conmigo es como muestro respeto hacia nuestros clientes.

Si pudiera hablar con cualquiera de sus clientes, ¿cuáles son las formas en las que dirían que usted muestra respeto hacia ellos y muestra los Valores SA?

Creo que dirían que me intereso por lo que dicen. Escucho lo que necesitan y quieren, que es una forma de demostrarles que me importan. A veces me cuentan cómo se sienten o cómo es su familia, y yo simplemente les escucho. También intentaré animarles para que me comuniquen cualquier cosa que necesiten.
Durante Covid-19, todo el mundo está en casa y las relaciones chocan, así que les animo a comunicar sus necesidades en la medida de lo posible. Quiero trabajar con ellos y ayudarles a crecer. Creo que ellos también lo saben y lo desean.