Nombre: Leslee Ferguson
Programa: 27, 39, 41
Puesto de trabajo: Director de Área

C¿podría explicarme un poco más a fondo su cargo, es decir, qué hace un director de área?

Superviso gran parte de lo que sería la parte de licencias del programa, junto con tlos servicios que'Estamos proporcionando dentro de los programas y, a continuación, la colocación dentro de cuidado de crianza.

W¿Qué tipo de licencias se encarga de poner en orden?

Nuestros programas están autorizados de diferentes maneras. Nuestro Centro Residencial de Crisis y el Programa Esperanza tienen licencia como CRC (Centro Residencial de Crisis) y con parte de ese proceso de licencia, hay elementos específicos del WAC (Código Administrativo de Washington) que tenemos que seguir para que nuestra licencia esté en buen estado y para que los niños sigan siendo colocados en nuestro programa. Nuestro programa en Malu tiene licencia como Programa de Cuidado Grupal. Este tiene que estar en vigor para que ese programa siga teniendo licencia y preste servicios. Tuestro programa de acogida tiene su propia licencia CPA. Enodos los sitios tiene una estructura un poco diferente que tiene que para poder seguir prestando servicios..

Qué hiciste ayer?

Ayer fue la reunión de nuestro equipo regional. Los gerentes de la Región 3, nuestra licencia, el asistente administrativo y el administrador se reúnen y hacemos nuestra reunión mensual. Después de eso, tuve una reunión de equipo para un niño de una familia que preguntaba por los servicios, y luego tuve una reunión con el padre de acogida y el trabajador social de la familia con la que me reuní anteriormente.  

Oe todo lo que hiciste ayer, ¿qué fue lo normal o típico? ¿Hubo algo fuera de lo común en tu día?

Nuestra reunión del equipo regional fue bastante típica. Sin embargo, ocurrió algo un poco diferente. BRS (Behavior Rehabilitation Service) y WISe (Wraparound with Intensive Services) normalmente no trabajan juntos, pero tenemos la increíble oportunidad de que las 3 empresas se unan y apoyen a una familia juntos, en colaboración. Hay muchas cosas que resolver, ya que es la primera vez que colaboramos con otras empresas, pero ayer fue la primera reunión de equipo que tuvieron BRS, WISe, la familia y el niño.

¿Cómo se asegura de que siempre mostramos un profundo respeto hacia nuestros clientes y consumidores??

I think that we’re really good about meeting families where they’re at. That’s really important to me because it allows us to show empathy. In this moment the goal is happier, healthier, and a more productive ways of living for everyone. We can help support clients and families through those stages. I think that it’s critically important that people really see that families are doing the best they can right now with the resources that they have available to them. With that, it reminds us to always have a respectful approach towards every situation. 
 

Ii pudiera hablar con uno de sus clientes o consumidores, ¿cuáles dirían que son las formas en las que les respeta y muestra los Valores SA?

Siento que la Excelencia es el valor que destacas más destacado de los servicios con los servicios que prestamos. I creo que que la gente es experta en sí misma y por eso es importante para mí respetar realmente eso, ya sea los niños que aapoyamos., o los padres o los padres de acogida. Abordo este trabajo con la mentalidad que ellos son los expertos de sí mismos, y nosotros vamos a entrar y ayudarles a alcanzar los objetivos que han identificado como importantes para ellos para para tener una vida más sana, más saludable y feliz.. Quiero que la familia, el niño o el equipo con el que trabajamos sientan que nos preocupamos por ellos y por lo que es importante para ellos..

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