Nombre: Kathryn Harrill
Programa: 81 - RESPUESTA CORRECTA ©
Puesto de trabajo: Asistente de oficina para RIGHT RESPONSE ©.

¿Qué hace el asistente de oficina de RIGHT RESPONSE© (RR)?

Como taRESPUESTA CORRECTA Auxiliar de oficina, I asegurar la integridad de todo lo que introducido enel nuestra base de datos.El asistente de oficina de RR esresponsable de la introducción de datos, el archivo de todos los talleres, la creación de certificados, internos y externos, y el suministro de materiales de los talleres a los instructores, incluido el envío de cuadernos de trabajo, etc.

 
What was your last shift like? What did you do?    

A lot of my day consisted of certificate creation. Afterwards, I went through the class workshops and sent out reminders to the people who I need corrected paperwork from. I then uploaded workshops into the our system and placed book orders to make sure we have the correct numbers. I then prepped materials to be sent out.
 
 
Out of everything you did yesterday, what was normal or typical?  

Empaquetar pedidos es un aspecto común de mi trabajo. Empaqueto pedidos casi todos los días; es uno de los elementos más constantes de mi jornada laboral.I también recibo llamadas de los clientes, además de introducir los datos diariamente.

 
What is all entailed in packing orders?  

Cuando recibimos una orden de trabajo, empezamos por comprobar que toda la información recibida es correcta. Mi compañero de trabajo, Ryan, y yo hacemos comprobaciones y balances entre nosotros para asegurarnos de que el cliente recibe exactamente lo que ha pedido. Una vez que todo está empaquetado y listo para ser enviado, utilizamos UPS Online para programar la recogida, calcular el impuesto sobre las ventas si el envío se realiza en el Estado de Washington, y hacer que se envíen los artículos.

¿Trabaja con clientes o consumidores?

Trabajo diariamente con nuestros clientes. Me comunico con los clientes por correo electrónico y por teléfono a lo largo del día para plantearles preguntas o dudas sobre los distintos aspectos de RR. Con algunos clientes trabajo a diario o semanalmente, con otros hablo una vez al año. Hago todo lo posible para asegurarme de que tengo una buena relación de trabajo con todos los clientes con los que interactúo.

¿Cómo se asegura de mostrar un profundo respeto por nuestros clientes?

Siempre soy educado, no importa con quién hable. A veces los clientes se frustran cuando no reciben los pedidos a tiempo. Por ejemplo, la semana pasada un cliente quería recibir el material de su taller antes de las 8:00 de la mañana del lunes, pero sólo presentó la solicitud el viernes anterior por la tarde. Trabajé con el cliente para encontrar la manera de entregarle el material a tiempo para la formación. Todo acabó funcionando.

 
If I could talk to your customers, what would they say are the ways you respect them and show the SA Values?   

Muchos de mis clientes no tratan directamente conmigo, pero siempre muestro respeto hacia ellos cuando interactúo con ellos. Siempre me aseguro de que los pedidos y el papeleo sean correctos y hago todo lo posible por satisfacer sus peticiones.

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