Name: Lindsay Brown
Program: CFS – Program 73
Job Title: Administrative Assistant

¿Puede explicar con más detalle su puesto de trabajo? ¿Qué hace el asistente administrativo del CSA?

Hago una gran variedad de cosas. Gestiono nuestros archivos de personal, hago un seguimiento de los ingresos y apoyo a mi equipo de gestión, incluidos mis administradores. También gestiono un montón de sistemas diferentes en línea.

¿Qué hiciste ayer?

Ayer estuve en una reunión del equipo regional, donde nos reunimos todos los directores y administradores de programas. Nuestro responsable de la acogida suele participar, pero no pudo asistir. Nos reunimos todo el día y discutimos los puntos necesarios del orden del día. Proponemos soluciones a los problemas y votamos al empleado, al padre de acogida y al trabajador social del mes. Hablamos de lo que ocurre en cada uno de nuestros programas y también hicimos nuestra reunión de Salud y Seguridad. Estas reuniones son excelentes para la motivación personal, y simplemente para poder ponerse al día con algunos divertidos rompehielos. Estar en compañía de todos rejuvenece mucho el ambiente de trabajo.

¿Hubo algo fuera de lo común en tu día de ayer? ¿O tal vez esta semana algo que haya destacado como irregular?

Toda esta semana ha sido bastante tranquila y típica, sinceramente. No ha habido nada fuera de lo normal.

¿Trabaja con clientes y/o consumidores?

Trabajo con clientes muy pocas veces. Sí trabajo con empleados a diario, y de vez en cuando me toca hablar con algunos clientes cuando vienen a la oficina. Si esto ocurre, suele ser un cliente de los Servicios Comunitarios y de Empleo (CES) porque tenemos una oficina CES.

¿Cómo se asegura de mostrar un profundo respeto a los clientes y consumidores con los que se relaciona?

Creo que la gente sólo quiere ser escuchada. Cuando alguien necesita ayuda y tú le escuchas es cuando puedes ayudarle a resolver sus problemas. Estar ahí, escuchar y ser un apoyo es importante.

Si pudiera hablar con algunos de sus clientes o consumidores, ¿cuáles dirían que son las formas en las que les respeta y muestra los valores de SA?

Creo que es la misma respuesta que la anterior. La gente sabe que tengo un buen oído para escuchar y hago lo que puedo para intentar ayudarles a resolver sus problemas. Simplemente, ser respetuoso con sus necesidades, su tiempo y ser una persona que les apoye es importante.

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