Nombre: Liz Carstensen
Programa: Oficina Administrativa de Oak Harbor - Programa 90
Título: Director de la Oficina Corporativa

Describa su trabajo: ¿qué hace el director de la oficina corporativa?

Being the Corporate Office Manager involves a lot of different aspects and each day differs from the next. My responsibilities range from keeping the copy machine filled, ordering supplies and sending out repair notices, to health and safety concerns. I’m also the main point of contact for the property management company at the Oak Harbor office.
I handle a lot of financial items, such as payroll and reimbursements for our foster parents, along with running reports in these areas. I’m also responsible for new hire and termination paperwork as well as purging personnel files. I enter in all of the health benefits in ADP and am the person to push the big red button for the final ADP payroll approval.
Our corporate office is a huge resource for the entire company. If someone’s supervisor doesn’t know an answer to a question, they call us. And I’m the individual who answers the phone 90% of the time and either knows the answer, will find out the answer, or will direct the call the an individual that can help.

¿Qué hiciste la semana pasada en la oficina?

Last week was payroll, and so much goes that into it. When supervisor approvals are missing, I go back to the supervisor(s) and make sure the process is finished. I also work on salary splits and overtime splits for all the programs. I receive assistance and my supervisor double checks the work to make sure everyone gets the correct amount on their checks. We work as a team every day.

Out of everything that you did do last week, what was normal or typical?

La semana pasada se dedicó sobre todo a crear informes, procesar las nóminas y asegurarse de que todo coincidía. Coordinar todo es a veces un reto con tantos empleados como tiene SA y los diferentes procesos entre los programas para completar las tarjetas de tiempo. Nunca queremos que haya un problema con la nómina de alguien, así que comprobamos dos y tres veces el trabajo. Es muy importante que todos se sientan seguros de que van a recibir sus cheques correctamente y a tiempo.

¿Trabaja con clientes y/o consumidores?

Desgraciadamente, no tengo la oportunidad de trabajar con muchos clientes en este puesto. Sin embargo, tenemos un par de ellos que vienen a la oficina cada semana y siempre es agradable hablar con ellos. Una cosa que adoro de SA es que emplean a los clientes en sus propias oficinas. Poder trabajar e interactuar con los clientes en este entorno es siempre maravilloso para mí.

¿Cómo se asegura de mostrar un profundo respeto hacia los clientes con los que interactúa?

Siempre trato de ser comprensivo y considerar si yo estuviera en su situación. Uno de nuestros valores de SA es la satisfacción de los empleados, algo en lo que intentamos ser excelentes. Personalmente, siempre he pensado que cuando un empleado es apreciado siempre trabaja más. Siempre expreso mi agradecimiento a mis compañeros de trabajo porque son las personas que hacen tanto y no siempre reciben el reconocimiento que merecen. Creo que no hay diferencia entre los increíbles conserjes y el equipo de dirección. Todos deberían recibir el mismo trato.

Si pudiera hablar con sus clientes o consumidores, ¿cuáles dirían que son las formas en las que les respeta y muestra los Valores SA?

No cuesta nada ser una buena persona. Nunca se sabe por lo que está pasando alguien y ser capaz de estar ahí para alguien, y simplemente mostrarle amabilidad, no tiene precio. Nunca sabes cómo puedes influir en su día o en su vida. Siempre quiero asegurarme de que hago el mejor trabajo posible, y espero demostrarlo en el trabajo que hago. Me encanta lo que hago y estoy agradecida por la oportunidad de trabajar para una empresa que se preocupa por los demás.

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