Nombre: Sandy Palmer
Programa: 76 - Región 3/6
Título del puesto: Asistente administrativo

¿Puede explicar su trabajo más en profundidad, es decir, qué hace un auxiliar administrativo?
Hago un montón de cosas. Me ocupo de las funciones cotidianas del trabajo, como los expedientes del personal, la comunicación con los directores de programas, el seguimiento de la caja chica, la emisión de cheques y la gestión de los ingresos. También me ocupo del pago de facturas y ayudo con diversas tareas cuando la gente solicita apoyo adicional.

¿Qué hiciste ayer?
Inicié el proceso de renovación de nuestro contrato BRS. Trabajé en el informe de ingresos de mi región, así como en los de las regiones 1 Norte y 2 Sur. Me puse en contacto con nuestros asesores en relación con sus expedientes y procesos de facturación y corregí algunas piezas.

De todo lo que hiciste ayer, ¿qué fue normal o típico?
Todo fue normal y típico. Renovamos los contratos cada dos o tres años, y debido a la rotación siempre estoy trabajando en al menos uno.

¿Trabaja con clientes y/o consumidores?
Trabajo con nuestra licenciataria, y la consideraría nuestra clienta. Nos ayuda con muchas llamadas telefónicas y ha sido de gran ayuda en los procesos de fondo.

¿Cómo se asegura de mostrar siempre un profundo respeto hacia nuestros clientes?
En cuanto a los clientes, sólo interactúo con nuestra licenciataria, a la que veo más como una ayudante, es decir, nosotros la necesitamos a ella y ella nos necesita a nosotros. Pero siempre soy cortés y servicial en cualquier situación que se presente. Me esfuerzo por establecer relaciones siempre que es posible.

Si pudiera hablar con uno de tus clientes, ¿cuáles dirían que son las formas en que les respetas y muestras los Valores SA?
En cuanto al respeto, hago rápidamente lo que se me pide. Cuando nuestra licenciataria se pone en contacto conmigo, me pongo inmediatamente en contacto con ella y le expreso mi gratitud. En cuanto a los valores, ella ve mi integridad en todo lo que hago. Nuestra relación de trabajo es absolutamente de toma y daca, con respeto e integridad por ambas partes.

¡Eso es todo por ahora!
Anna

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