Nombre: Kiruki Ngumba
Programa: 46 - Campo del dolor
Título del trabajo: Profesional de apoyo directo (DSP)  

¿Puede explicarme un poco más a fondo su trabajo? Es decir, ¿qué hace un DSP?
"Un profesional de apoyo directo es una persona formada para cuidar a los clientes. Estos clientes son individuos que tienen discapacidades de desarrollo y les apoyamos en los elementos que necesitan para su vida diaria. Somos sus maestros; somos el defensor; somos el embajador. Cuando respetas a un individuo, le das apoyo con todo tu corazón y con toda tu energía. Después verás que ese cliente se vuelve independiente y cuando eso ocurre es muy satisfactorio y muy conmovedor".

¿Qué hiciste en tu último turno?
"El trabajo tiene sus retos, pero eso es lo que lo hace increíble. Cada cliente es muy diferente de los demás. Algunos tienen agresiones físicas, cuando otros no. Cuando te encuentras con un cliente que te sigue, que está muy emocionado por verte y le dice al otro DSP que estaba de guardia, '¡adiós, adiós!' es algo muy dulce de experimentar. Siento una sensación de aceptación por parte de ese cliente. Sienten que mi presencia es realmente apreciada".

Antes habías mencionado que trabajabas en el turno de noche el viernes. ¿Qué implica trabajar en el turno de noche?
"Durante el turno de noche, tenemos elementos que deben ser completados. La mayoría de las veces los clientes se acuestan a las 10 de la noche. En primer lugar, en el turno de noche hay que asegurarse de que los clientes están dormidos y seguros en sus camas. Mientras realizas estas comprobaciones, es importante que primero llames a la puerta. Me aseguro de que respiran, de que están cómodos y de que las ventanas están cerradas. Una vez completada la primera ronda de comprobaciones, empiezo a hacer las tareas. Esto incluye la lavandería, el lavavajillas, asegurarme de que los suelos han sido barridos y fregados, y muchas otras cosas de limpieza. Y, por supuesto, asegúrate de documentar todo lo que haces. Una vez completado, repasa el registro de comunicación para familiarizarte con el desarrollo y las actividades en las que han participado los clientes del día anterior. También se comprueba si hay algún error en los medicamentos. Si hay alguno, lo documentamos".  

De todo lo que hiciste el viernes, ¿qué fue lo normal o típico?
"Lo normal es que los clientes estén todos sanos y salvos en sus camas al llegar mi turno. El ambiente era relajado, y últimamente hemos tenido un tiempo más fresco. Esto beneficia a los clientes, ya que hemos tenido altas temperaturas y eso hace que los clientes no duerman como es debido. Durante estas épocas utilizamos ventiladores en sus habitaciones, pero incluso con esta ayuda, los clientes a veces no se duermen debido al calor. El verano es una época difícil, con el calor y la luz del sol hasta altas horas de la noche, a los clientes no les gusta irse a dormir cuando todavía hay luz".  

¿Hubo algo fuera de lo común en su jornada del viernes?
"Normalmente no hay demasiados problemas. Sin embargo, con la rutina nocturna de los clientes hubo un pequeño problema con un vehículo ruidoso que pasaba por la calle, pero después de un rato todo el mundo se calmó. Si alguna vez se produce un incidente con un cliente, es muy importante redactar un IR (informe de incidentes) y asegurarse de documentarlo, por el cliente y por uno mismo."  

¿Cómo se asegura de mostrar un profundo respeto hacia los clientes con los que trabaja?
"Mostrar respeto es asegurarse de que lo que quieres que te hagan a ti es lo que haces a la persona con la que estás. Tienes la máxima consideración, independientemente de la discapacidad que pueda tener. Le das amor a la persona. Respetas a la persona. Tratas a la persona como un ser humano. Siempre digo que, por encima de todo, estos clientes son lo primero en mi vida".  

Si pudiera hablar con uno de sus clientes, ¿cuáles dirían que son las formas en las que les respeta y muestra los Valores SA hacia ellos?
"Estaría agradecido, ¡y también me gustaría saber lo que tienen que decir de mí! Pero ante todo, muestran lo que sienten hacia ti en la forma en que interactúan contigo. Al principio de un turno, le dirán al empleado anterior que "se vaya a casa, su turno ha terminado". Luego te darán una palmadita en la espalda cuando entres en el turno. Al estar emocionados por verme y trabajar conmigo, creo que así saben que les respeto".  

Eso es todo por ahora.
Anna    



Únase a la conversación en nuestro Facebook ¡página!