Nuestra visión
Comunidades prósperas que potencian y se nutren de las contribuciones únicas de cada persona.
Nuestra misión
Hacer avanzar el potencial de nuestras comunidades, clientes y de nosotros mismos a través de un servicio excepcional.
Nuestros valores
Integridad
Nuestros valores, intenciones, palabras y acciones están alineados.
Integridad
Hay una verdad fundamental en los servicios humanos: el trabajo que hacemos tiene un impacto real en las vidas humanas.
Esto significa que cada una de nuestras elecciones debe hacerse con gran cuidado y debe reflejar la alineación de nuestros valores, intenciones, palabras y acciones. Tanto si atendemos a un cliente en régimen de relevo, como si aseguramos un hogar para un niño en régimen de acogida o apoyamos a una persona para que encuentre el trabajo adecuado, elegimos cada día actuar de forma ética, con coherencia y guiados por nuestra dedicación compartida a hacer lo correcto para cada persona a la que servimos.
En nuestro trabajo nos enfrentamos a menudo a situaciones complicadas y no siempre hay una solución sencilla. A veces se nos pide que elijamos entre dos opciones, ninguna de las cuales es ideal. Entonces, ¿cómo actuar cuando el camino a seguir no está necesariamente claro? La integridad es la brújula que nos muestra el camino.
Comenzamos contratando y reteniendo a personal que se compromete personalmente a hacer lo correcto, incluso cuando nadie lo ve. Trabajamos con nuestros empleados para construir y mantener una cultura basada en valores, en la que se recompensa el actuar con intención. Intentamos ganarnos la confianza de cada persona con la que interactuamos comprendiendo sus necesidades, estableciendo expectativas honestas y cumpliendo con ellas en nuestras acciones.
Excelencia
Cada uno de nosotros se esfuerza por alcanzar la excelencia; juntos, la encarnamos.
Excelencia
La búsqueda de la excelencia es una práctica continua que requiere persistencia y diligencia.
Desde la forma en que abordamos nuestro trabajo hasta la cultura de la Excelencia dirigida por nuestros dirigentes, todos los miembros de nuestra organización se comprometen a dar lo mejor de sí mismos, todos los días. Esto comienza con las expectativas que nos fijamos a nosotros mismos; se lleva a cabo en la forma en que nos relacionamos con nuestros clientes, los consumidores y entre nosotros; y se basa en las decisiones que tomamos como individuos y como empresa.
La excelencia es una dinámica siempre cambiante en nuestros viajes personales y en los viajes colectivos de nuestro equipo. La calidad de nuestro servicio hoy no es la misma que la de ayer. Se trata de crecer y madurar y de buscar siempre la mejora de uno mismo y el aumento de las contribuciones.
Cada uno de nosotros se esfuerza por alcanzar la Excelencia; juntos, la encarnamos.
Comunidad
Nuestros servicios proporcionan el apoyo, la pertenencia y la conexión fundamentales para una vida con sentido.
Comunidad
La comunidad es la base de la pertenencia. Ayuda a las personas a sentirse valoradas, aceptadas y dignas. Es el "por qué" del trabajo que hacemos.
Construimos una comunidad creando una conexión. Conectamos a los miembros más vulnerables de nuestra comunidad con los recursos que necesitan para superar sus retos. Conectamos a nuestros clientes con oportunidades para explorar y actualizar su mejor yo. Nos asociamos con otras organizaciones de servicios para fortalecer una red colectiva de apoyo a quienes más lo necesitan.
Cuando proporcionamos oportunidades a nuestros clientes para que experimenten cosas nuevas y conozcan a gente nueva, les ayudamos a comprometerse, a crear amistades y a desarrollar un sentido de compañerismo y pertenencia. Comprenden que no están tan limitados como alguna vez pensaron que estaban, que pueden salir y hacer las mismas cosas que hacen otras personas. En muchos casos, trascienden la necesidad de nuestra asistencia, desarrollando habilidades y relaciones que les permiten prosperar en sus comunidades y en sus vidas sin nuestra ayuda continua.
Una comunidad prospera cuando sus miembros prosperan. Nosotros nos dedicamos a ayudar a las personas a prosperar.
Respetar
Honramos las contribuciones y experiencias únicas de cada individuo.
Respetar
Respect is the manner in which we each walk through our lives. It is rooted in the fundamental belief that each human being is truly valued and deserves to be treated with dignity and kindness.
En nuestro trabajo con los clientes y con nuestros clientes, el respeto significa recordar siempre que estamos al servicio de las personas. Valoramos las contribuciones y las experiencias de cada persona, aprendiendo sus barreras para poder ofrecerles el apoyo y el compromiso que necesitan para superarlas y avanzar en su potencial único.
Within Service Alternatives, respect means acknowledging that we each bring different skills and expertise to the table. In our shared pursuit of excellence, we must recognize and honor each person’s contributions, and trust one another to do our best work. We must provide avenues for advancement and act as stewards on each other’s journeys toward reaching our professional goals.
Todo este trabajo requiere honrar a los demás a largo plazo. No es algo momentáneo o situacional. Es un proceso continuo de mostrar a cada individuo cuidado, preocupación y dedicación a su crecimiento.
Servicio de atención al cliente
Escuchamos, nos tomamos tiempo para entender las necesidades de nuestros clientes y cumplimos nuestros compromisos.
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es el acto de ocuparse de las necesidades del cliente proporcionándole y ofreciéndole un servicio y una asistencia profesionales, útiles y de alta calidad antes, durante y después de que se cumplan los requisitos. Pero no termina ahí. En Service Alternatives, el Servicio al Cliente significa estar al servicio de cada persona con la que nos encontramos.
Cuando atendemos a nuestros clientes, hacemos algo más que proporcionarles información o recursos o resolverles problemas. Creamos una relación basada en la confianza. Nos ganamos y mantenemos esta confianza escuchando las necesidades de nuestros clientes, comunicándoles honestamente cómo podemos ayudarles y cumpliendo nuestros compromisos. Cuando tenemos éxito, nuestros clientes se sienten escuchados y respetados, y quieren seguir trabajando con nosotros.
Dado que muchos de nuestros clientes son también proveedores de servicios comunitarios, la ayuda que les prestamos tiene un impacto mensurable en la calidad del servicio que pueden prestar. Nosotros les ayudamos, ellos ayudan a sus clientes y todos nos beneficiamos.
Satisfacción de los empleados
Cada uno de nosotros se siente valorado por su trabajo y apoyado en el avance de su propio potencial.
Satisfacción de los empleados
En Service Alternatives somos un equipo de empleados dedicados y motivados por nuestra misión, y cada uno de nosotros pone su corazón en todo lo que hacemos. El éxito de nuestros programas y servicios depende de la satisfacción laboral de las personas que realizan este trabajo.
Comienza por garantizar que cada uno de nosotros se sienta realmente conectado con su trabajo y con sus compañeros. Cuanto mejor comprendamos y apreciemos los puntos fuertes, las aspiraciones y las necesidades de los demás, mejor podremos ayudarnos mutuamente a descubrir los caminos dentro de nuestra empresa que nos llevarán al éxito.
Una gran parte de lo que nos hace sentirnos satisfechos en nuestro trabajo es la sensación de que estamos contribuyendo a algo más grande que nosotros mismos. Cuando ayudamos a un cliente a conseguir su primer hogar independiente, cuando damos a un cuidador un descanso muy necesario, cuando tenemos la oportunidad de proporcionar formación, entrenamiento o tutoría, entendemos que estamos cambiando vidas. Sentimos que nuestro trabajo es importante.
Cuando cada uno de nosotros se siente realizado en su trabajo, hacemos nuestro mejor trabajo y todos nos beneficiamos.
Responsabilidad fiscal
Nuestra buena gestión financiera de hoy hace posible los servicios que prestaremos y las vidas que cambiaremos mañana.
Responsabilidad fiscal
La misión de Service Alternatives es hacer avanzar el potencial de nuestras comunidades, clientes y de nosotros mismos a través de un servicio excepcional. Esto se basa en la forma en que obtenemos, presupuestamos, gastamos y contabilizamos nuestros recursos financieros.
Somos disciplinados, transparentes y responsables de las decisiones que tomamos, comunicamos esas decisiones con claridad y autenticidad y estamos dispuestos a hacernos preguntas difíciles a nosotros mismos y a los demás. Siempre recordamos que nuestra sólida gestión financiera de hoy potenciará los servicios que prestaremos y las vidas que cambiaremos mañana.
Nuestra capacidad para impulsar nuestra misión depende de un beneficio saludable.
Nuestros programas y servicios
Adults
& Seniors
& Seniors
Toda persona merece estar integrada en su comunidad, independientemente de sus capacidades.
"La integridad es tener un lugar al que puedes volver dentro de ti para preguntarte: ¿estoy haciendo las cosas en el mejor interés de la empresa y de los clientes?"
-JESSIE DIPARDO
PROGRAMAS Y SERVICIOS CENTRADOS EN LA PERSONA
En Service Alternatives, nos centramos en la persona, en primer lugar.
Involucramos a cada cliente en el desarrollo de sus propios servicios y apoyos personalizados.
