Escuchar es la piedra angular de cada facilitación que hago, ya sea de Inteligencia Emocional, contratos sociales, conversaciones feroces o formaciones de liderazgo.

Lo que me sigue sorprendiendo es lo pasivos que podemos ser a la hora de escuchar, y lo automático que pensamos que es escuchar aunque, para escuchar de verdad, se requiere conciencia, espacio, energía y práctica.

Igualmente, es sorprendente la frecuencia con la que asumimos que nuestras peticiones pueden ser escuchadas mientras ignoramos la capacidad de los demás para escuchar lo que pedimos.

Algunos ejemplos:

Ha realizado una solicitud por correo electrónico

Si el destinatario no lo leyó, no lo vio o está abrumado por los correos electrónicos y los mensajes, como le ocurre a mucha gente, probablemente no tenga quien le escuche, por mucho que insista en que se lo ha pedido o por muy seguro que esté de que debería haber leído lo que le dijo.

Has preguntado en un momento en el que la otra persona no podía prestar atención

Si están ocupados, ansiosos, temerosos o distraídos, el hecho de que hayas hablado, de nuevo, no significa que tengas quien te escuche. Incluso preguntando cara a cara a alguien que está distraído de esta manera no garantiza que tenga capacidad para escucharte.

Asumiste que la otra persona debería estar interesada en lo que tienes que decir simplemente por ser quien eres

Tu antigüedad, tu personalidad, tu posición de autoridad, tu sensación de ser interesante o importante no son garantía de que nadie te escuche. Tampoco lo es ser padre, pareja o jefe. Asumir que sí tienes quien te escuche por esta razón es una ruta hacia muchas dificultades.

¿Puedes pensar en las veces que has pedido cuando no hay un oyente disponible, aunque la petición te parezca obvia? Y si es así, ¿qué podrías hacer para que la gente te escuche de verdad?

Es posible que tengas que pensar en el momento, el lugar, el tono y el medio a través del cual haces tu petición, así como el estado de ánimo de la misma (sinceridad, cinismo, frustración).

Todo ello influye en la capacidad de escucha de los demás. Si te encuentras pensando "se lo he pedido una y otra vez, pero parece que nunca pasa nada", puede que sigas asumiendo que tienes quien te escuche cuando no es así.

Algunas ideas para ayudar a otros a escuchar:

• Construye relaciones con los que te rodean
• Ir al grano
• Cree que merece ser escuchado
• Dejar de parlotear sin sentido
• Eliminar las distracciones del entorno

¿Qué ideas tienes que estás dispuesto a probar para que te escuchen?

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