En Service Alternatives, valoramos la transparencia y trabajamos para crear un ambiente de equipo. A veces puede ser un reto porque estamos repartidos por todo Washington (¡e incluso tenemos empleados en Dakota del Sur y Nueva Jersey!). Nuestra directora general, Belinda Kindschi, se esfuerza por visitar los centros y conocer a nuestro personal y a nuestros clientes. Lleva 26 años en SA y empezó en la atención directa. Queríamos compartir con vosotros un poco sobre su trayectoria en SA y cuáles son sus sueños ahora para la empresa.

P: Háblenos un poco de su historia en SA, ¿cuáles son todos los papeles que ha desempeñado?

R: Mis raíces están en los servicios para niños y familias. Empecé en 1991; fue mi primer trabajo al salir de la universidad. Pensé que me contratarían como gestora de casos y no lo conseguí. En cambio, encontré un anuncio para un puesto de profesional de apoyo directo en un hogar para niñas con 6 camas en Kent, WA. En ese momento tenía un increíble director de programa que nos preguntó a mí y a una compañera de trabajo: "¿Qué quieres aprender?". Las dos teníamos el mismo objetivo de querer dirigir y le dijimos que queríamos aprender a hacer su trabajo. Ella dijo: "De acuerdo, os enseñaré a hacer mi trabajo". Me dio mucho poder. En el plazo de un año, estaba gestionando ese programa y mi directora de programa pasó a hacer otro trabajo con SA. Esa fue mi primera historia.

En 1995, se volvieron a licitar todos los contratos de los Servicios para Niños y Familias del Estado de Washington. El Estado decidió que todos los contratos terminarían en una fecha determinada y que todos tendrían que volver a solicitar los contratos que tenían. También dio a los proveedores, como SA, la oportunidad de presentar ofertas para nuevos tipos de trabajo. Un grupo de cinco personas soñamos a lo grande y solicitamos muchos tipos de trabajo. Fue entonces cuando me convertí en nuestra primera licenciataria de cuidados de acogida, durante unas 6 semanas, nunca llegué a conceder una licencia completa a un hogar, pero lo puse en marcha. También iniciamos el acogimiento terapéutico, abrimos algunos programas residenciales más y empezamos a trabajar con niños y familias en sus propios hogares. A raíz de eso, pasé a la Región 2 como administradora del CFS.

Así que eso nos lleva al año 2000, cuando pasé a un puesto de consultor. Personalmente, tenía hijos pequeños y más de lo que podía manejar. En ese momento ya tenía un máster y empecé a trabajar en la creación de equipos y en la visión de otras divisiones. Más tarde pasé a ser codirectora de formación, supervisando nuestra formación externa y diseñando/enseñando nuestro programa de desarrollo de liderazgo. Así que empecé en el trabajo centrado en la clínica y obtuve mi título en el trabajo centrado en la clínica, pero luego me metí en los equipos, las culturas y el liderazgo. Mi énfasis pasó a ser el apoyo al desarrollo profesional de las personas y los equipos, reconociendo que mejorarían el trabajo clínico si se potenciaban como profesionales. Los cambios posteriores a director de formación y ahora a director general me han mantenido en un camino consistente.

P: Cuando piensa en todo el trabajo que ha realizado con SA, ¿cuáles son algunos recuerdos que destacan?

R: Tengo muchos recuerdos distintos del trabajo con las chicas, probablemente porque fue mi primer trabajo en SA. Este trabajo me influyó profundamente y nunca olvido que es el trabajo de nuestros profesionales de apoyo directo el que representa nuestros valores y habilidades en el terreno. Tenemos todas estas oportunidades, ya sea trabajando con un niño, o en el empleo, o con un adulto, constantemente, todos los días, donde podemos dejar una marca en alguien. Tenemos una gran capacidad para influir directamente en los demás y crear recuerdos positivos y saludables.

P: ¿Qué le hizo comprometerse con una carrera en Service Alternatives?

R: Unas cuantas cosas: la primera sería que vivimos sistemáticamente nuestros valores como organización. Cuando nos equivocamos, nos esforzamos por recuperar el rumbo. Esto significa mucho para mí, ya que soy una persona que se basa en los valores. Otra cosa importante para mí es que este es el tipo de lugar en el que, si alguien quiere trabajar aquí, y está en nuestros valores y visión y tiene las habilidades, encontraremos la manera de hacerlo. He tenido mis propias experiencias al respecto. En 1995, un grupo de cinco personas quería hacer más, así que buscamos esa oportunidad. Poder crear nuestro modelo de desarrollo de liderazgo. Ser capaces de ir tras nuestro contrato de asistencia técnica, ser capaces de decir 'Oye, tenemos servicios de formación realmente buenos que creemos que marcarán la diferencia en la vida de otras personas, queremos compartirlo con otros'. La tercera cosa es la conexión definitiva con nuestro trabajo. Nunca olvido en ningún momento de ningún día por qué estoy aquí y eso nunca ha cambiado para mí. No importa si soy director general, o director de formación, o consultor, estamos aquí por el trabajo de apoyar a las personas, sean cuales sean sus necesidades, para que tengan una vida mejor, ¿verdad? Me costaría mucho trabajar en otro sitio donde el trabajo no tuviera ese nivel de contribución.

P: ¿Cuál es el sueño que tiene para SA en el futuro?

R: Hay muchos sueños; se trata más bien de definir a qué dar prioridad. Nuestros administradores y directores se reúnen dos veces al año y, en los últimos seis meses, han identificado tres áreas principales de interés. Estamos trabajando intencionadamente en tres estrategias para impulsar a SA hacia el futuro y seguir actualizando nuestra visión y nuestros valores. Son las siguientes 1) - Estructura adaptable: Dispondremos de una estructura adaptable y eficiente para llevar a cabo nuestros servicios, guiados por nuestra visión y nuestros valores. 2) Productos y servicios: Tendremos medios eficientes para evaluar, medir y responder a los mercados, productos y servicios existentes, en expansión y emergentes y 3) Cultura de Compromiso: Habremos establecido de 3 a 5 Sistemas de Compromiso Cultural que son consistentes y proactivos en todas las Alternativas de Servicio.

Más allá de nuestro plan más formal, personalmente creo que, cuando encontramos un trabajo que encaja con las habilidades e intereses de la gente y lo conectamos, eso es lo que hace una gran organización. Quiero seguir haciendo esas conexiones. Los empleados felices hacen un mejor trabajo; los empleados felices se quedan. Creo que tenemos espacio para crecer con esto. También me gustaría volver a aumentar los servicios. Me gustaría que siguiéramos ampliando nuestras oficinas de servicios múltiples, lo que significa que estamos sirviendo a las comunidades de forma más completa. Somos grandes soñadores... ¡nuestro trabajo consiste en hacer realidad esos sueños!